工研流浪漢

今天家裡一行四人去逛costco，買了一堆結帳出來當然就到它們外頭的販賣買了好吃的披薩，熱狗和牛肉捲，大家肚子都很餓，不一會就狂掃一般，杯盤狼籍地吃完回家

回家後我心血來潮回神想了一下，我們四個人買了一個披薩和熱狗，二份牛肉捲，為什麼要500多，拿起收據明細一看，居然是收銀員把我們買的單片披薩打成一整片披薩的價格，整整差了240塊，拷！東西都吃完了，要是收銀員忘了，整個死無對帳呀，都怪我沒有當面點好，但還是不管！衝去costco要要看！！

到了costco先理一下頭緒，想想要怎麼樣的說法也比較好，當時的收銀員也不在，就用最簡單的說法：剛剛我們買了單片披薩，但收銀員打成一整片的價格，結果，事情很順利，沒有遭到任何拒攔地退了錢給我們，真是有點順利的吃驚，本來在騎到costco的路上還想說依照台灣店家的習慣，一但離開櫃台，錢沒點清，基本上就不可能有任何退錢的機會，沒想到那麼阿莎力的就退了！這也讓我對costco留下了好印象

後來和朋友討論，對於外國人來講，他們對人都是走相信的路線，所以他們的法律都是以”人為無罪”為前提，必須要提出犯罪事實才能定罪，這次的情況看來也是一樣，感覺和中國人儒家思想一樣，相信人性本善，只不過台灣人太會耍小聰明，所以在遇到這種情況時，往往就”寧可我負人，不願人負我”的心理，不肯認賠，這也是讓我在還沒拿到錢之前，覺得如果不肯賠就算了的想法

其實這種事的發生就可以看出商家對顧客的態度，像這樣完全相信顧客的態度我是抱以正面的態度，其實對於他們來講，”也許”損失了4/5塊的披薩，但贏的了一個顧客的認同，再加上口耳相傳的宣傳，可以讓costco形成一種以顧客為上，以顧客為重的形象，自然會讓顧客相信costco的產品，也無形中增加costco的品牌魅力；記得以為也有朋友說過，有人好像買了海鮮還是熟食回去，吃了幾口拿回去退，說東西不好吃或不新鮮，costco也是一句話都沒說地退錢，我想，這也難怪costco入場要收費，仍然大家趨之若鶩的原因之一

雖然今天還要冒著雨回去退錢，但我卻覺得做了一場很愉快的買賣，一種有尊嚴的買賣，也學到了買賣的小技巧，希望大家不要因此就跑去吃東西吃到一半回去退錢，或是假借打錯名義回去要錢，那我可就罪大囉！總之，costco，我會推薦給朋友！！哈哈